Die Bedingungen für Umtausch/Rückgabe :

In allen folgenden Fällen können Sie eine Rückgabe vornehmen:

Meine Produkte waren beschädigt, als ich sie erhielt
Ich habe die falsche Größe erhalten
Das Produkt entspricht nicht dem, was ich erwartet habe, und ich möchte es gegen ein anderes umtauschen
Alle zum Umtausch zurückgegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung sein. Andernfalls können wir den Umtausch nicht durchführen.

*Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel, Geschenkkarten, Ohrringe und Werbeartikel nicht umgetauscht werden können.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, ihn an uns zurückzusenden.

WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH / EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@Ice-Switzerland.com, um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.

Sobald Ihr Umtausch oder Ihre Rücksendung von unserem Kundendienst genehmigt wurde, können Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden und werden per E-Mail benachrichtigt.

Im Falle eines Umtauschs wird Ihnen der neue Artikel zurückgeschickt, im Falle einer Rücksendung erhalten Sie den fälligen Betrag per Banküberweisung entsprechend Ihrer ursprünglichen Kaufmethode zurück.

Wenn Sie innerhalb von 28 Tagen keine E-Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Ice-Switzerland.com. Wir werden die Situation für Sie prüfen.

ICE SWITZERLAND übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Artikel, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Artikel per Post und Einschreiben mit Rückschein zu versenden.

Leider bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an, Sie müssen eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% Ihrer Bestellung bezahlen (es sei denn, Ihr Artikel ist beschädigt).

WICHTIG!

RÜCKERSTATTUNGEN

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung maximal 14 Tage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung dauert.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, in der der zurückerstattete Betrag und der Wert der ursprünglichen Bestellung angegeben sind.

Nach Erhalt der E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung müssen Sie mindestens 5 Arbeitstage warten, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank ist für die Gutschrift auf Ihrem Konto verantwortlich und wir haben daher keinen Einfluss auf die beschriebene Zeitspanne.

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist oder abgelehnt wurde, bieten wir Ihnen eine alternative Methode der Rückerstattung an.

BENACHRICHTIGUNG ÜBER RÜCKGABE/UMTAUSCH

Wenn Sie innerhalb von 28 Tagen keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung, um mehr über den Bearbeitungsstatus Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs zu erfahren.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON ARTIKELN

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten, Ohrringe und Werbeartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgabe oder Umtausch aus Gründen der Größe sind nur möglich, solange der Vorrat reicht.

Artikel, die im Rahmen eines Sonderangebots gekauft wurden, können nur umgetauscht werden, wenn der Artikel beschädigt ist und die Verfügbarkeit des Artikels gegeben ist.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets abwesend sind, müssen Sie Ihr Paket innerhalb der von der Post gesetzten Frist abholen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es automatisch vom Spediteur an uns zurückgeschickt. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für nicht abgeholte Pakete oder wenn die bei der Bestellung angegebene Adresse falsch ist.

Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, erfolgt automatisch eine Rückerstattung ohne die 15%ige Versand- und Bearbeitungsgebühr, die zu Ihren Lasten geht.

GESETZLICHE RECHTE

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgabepolitik nicht beeinträchtigt.

Mit dem Kauf bei www.iceswitzerland.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und diesem Service einverstanden.